ー人材紹介事業を始めるのに当たって他のサービスの導入は検討されていたのでしょうか？

そうですね。立ち上げ当初は求人不足という課題もあったので、Beeのほかにも求人データベースは色々と探していました。実際に今も他社のデータベースも契約自体はしています。ただ、私含めて「Bee」以外の求人データベースはあんまり使ってはないですね。

ーそうだったのですね、ありがとうございます！嬉しいです。
　他社のサービスもご検討された中で「Bee」をメインでご利用いただいている理由はなんですか？

カスタマーサクセスを担当してくれている長澤さんの支援が素晴らしかったからですね。

先程もお伝えした通り、うちは人材紹介業を未経験から初めているので人材紹介の基本的なところが分からなかったのですが、カスタマーサクセスの長澤さんにはとても助けてもらっています。

ー長澤の支援の中で「ここが助かっている！」という点があれば教えていただきたいです！

一番はスピードの速さですかね。日々の対応スピードがなにせ早い！面接の日程調整とか面接対策のご依頼とか結構、無理難題をお願いしてしまうこともあったりするんですが、そういうことにも長澤さんは対応してくれてとても助かっています。

もう一つとしては、我々の希望に沿ってフレキブルに対応をしてくれるところで、私自身はメッセージのやり取りを簡略化したいと思っているんですけど、それにあわせてコミュニケーションを取ってくれるような柔軟さは他社のデータベースにはない魅力だと感じています。

ーその他で感じている「Bee」もお伺いできればと思いますがいかがでしょうか？

個人的にはカスタマーサクセスの成果の追い方がいいなと思っていて、「Bee」の場合、カスタマーサクセスの成果地点って人材紹介会社がどれだけ「Bee」を使って決定を生むことができたかという点だと認識しているんですが、この仕組みがあるからこそ「一緒に追いかけてくれる」感覚が非常に強いです。

この、人材紹介会社と求人データベース側がお互いに思いをもってやっていくことができるのは「Bee」独自の導入価値ですね。